取消／改期政策
最後更新：2026年4月
為公平對待所有客戶並確保場地使用率，本政策適用於所有透過 hk8pool.com 完成的預約。
自助取消
預約開始時間 24 小時前，您可登入「我的預約」頁面自助取消，系統將安排全額退款。實際退款到帳時間視乎付款方式而定，一般為 5–10 個工作天。
逾時取消
若預約開始時間距今不足 24 小時，系統將不允許自助取消。如需協助，請電郵或致電本網站頁尾之聯絡方式，由客服人員按情況處理；逾時取消一般無法退款。
改期
如需改期，請先於可取消時段內取消原預約，再重新建立新預約即可；新預約的價格將以建立當下的訂價為準。
未到場 (No-show)
已確認的預約若客人未到場，視為使用完畢，恕不退款。門禁密碼於預約時段內有效，請務必準時抵達。
退款方式
成功取消後，款項會透過 PaymentAsia 安全付款平台自動原路退回至您付款時所使用的方式（信用卡、PayMe、FPS 轉數快、八達通、支付寶 HK 或微信支付），無需另行申請或聯絡客服。實際到帳時間視乎付款方式及發卡機構而定，一般為 5–10 個工作天。若預約時曾以代幣折抵，相應代幣亦會自動退回您的代幣錢包。
聯絡我們
如對本政策有任何疑問，或需協助處理逾時／特殊情況，可電郵 info@hk8pool.com 或致電 +852 5592 1018 與我們聯絡。